Transparencia Celuciones
Políticas de devolución y garantía
12 Meses
Garantía de fábrica
6 Meses
Garantía Celuciones
Cambio
Por defecto verificado
Celulares sellados
Celulares seminuevos
Repuestos y productos
Todos los equipos nuevos de fábrica cuentan con doce meses de respaldo técnico gestionado por la marca oficial del fabricante.
Los dispositivos seminuevos inspeccionados incluyen seis meses de respaldo técnico directo proporcionado por nuestro laboratorio especializado.
Celulares usados, herramientas, repuestos, reparaciones y accesorios acceden a reemplazo directo al verificarse cualquier falla de fabricación.
Condiciones para hacer efectiva la devolución
Para ejecutar el cambio o devolución de cualquier artículo o servicio en Celuciones es requisito indispensable cumplir con las siguientes pautas de revisión.
Constatación del fallo
Sin intervención previa
Sin golpes ni humedad
El equipo o accesorio debe ser evaluado técnicamente por nuestro personal para comprobar la falla técnica de origen antes de proceder al cambio.
El producto no debe haber sido abierto, modificado ni desarmado por técnicos o personas ajenas a nuestro taller especializado.
La garantía queda anulada si el producto muestra señales de caídas, marcas de impacto, contacto con líquidos o humedad en componentes.